Retourbeleid

Luca Norelli

Nederland

32 Kinburn Street, London, SE16 6DW, England

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Reikwijdte en Doel Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan via de website van Luca Norelli.

Contactinformatie Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: info@lucanorelli.nl
Adres: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DW, England (No retouradres)

Retourtermijn Klanten in Nederland hebben het recht om hun aankoop te annuleren en het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen.

Retourinstructies

Retourmelding: Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via info@lucanorelli.nl met uw ordernummer en een gedetailleerde reden voor de retour.
Retourautorisatie: Na beoordeling van uw retourverzoek, zullen we u gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een voorafbetaald verzendlabel sturen.

Verpakken en Verzenden

Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en etiketten nog bevestigd.
Voeg het retourautorisatieformulier en eventuele benodigde ondersteunende documenten of afbeeldingen toe.
Download en print het retourlabel vanuit de link in onze e-mail.

Retourkosten Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen dekt Luca Norelli de retourverzendkosten.

Specifieke Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden

Retouren wegens Verandering van Gedachte: Als u van gedachten verandert na aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Defecte Goederen: Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor instructies. Luca Norelli dekt de retourverzendkosten en biedt een vervangend product of een terugbetaling aan.
Beschadigde Goederen: Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade. Wij beoordelen de situatie en dekken indien nodig de retourkosten.
Verkeerd Product Ontvangen: Als u een verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op en wij regelen de retourkosten en zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt.
Product Nooit Ontvangen: Als uw product nooit is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen starten met de koerier. Als het product niet wordt gevonden, bieden wij een volledige terugbetaling of een vervangend product aan.
Annulering na Bestelling: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volgt u de retourprocedure na ontvangst van het product.

Beleid voor Beschadigde of Defecte Goederen Bij ontvangst van beschadigde of defecte goederen, neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Stuur ons foto's van het defect of de schade. Wij inspecteren het artikel en, indien goedgekeurd, bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

Beleid voor Niet-Beschadigde Goederen Als u van gedachten verandert, kunt u het onbeschadigde en ongebruikte product binnen 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het in de originele verpakking zit.

Tijdschema's

Retourtermijn: Retouren moeten worden gemeld en verzonden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Retourverwerking: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. U ontvangt een bevestigingsmail.
Terugbetalingsvoorwaarden: Een terugbetaling wordt goedgekeurd als het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking is. Terugbetalingen voor defecte of verkeerd geleverde producten worden goedgekeurd na inspectie.
Terugbetalingsperiode: Na goedkeuring van de retour, duurt het maximaal 14 dagen om de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode te verwerken.
Terugbetalingsmethoden: Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Uitzonderingen op het Retourbeleid De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: