Verzendinformatie

Luca Norelli

Nederland

32 Kinburn Street, London, SE16 6DW, England

Luca Norelli Verzendbeleid

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland.
Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

Binnen Nederland: Gratis verzending op bestellingen boven €10. Voor bestellingen onder €10 worden verzendkosten in rekening gebracht.
Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

BESTELLING VERWERKINGSTIJD

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag.
Laatste besteltijd: 22:00 (GMT+01:00) Centrale Europese Standaardtijd (Amsterdam).
Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSITTIJD

Geschatte levertijd: 5-7 werkdagen.
Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

VERZENDPROCES

Betrouwbare koeriersdiensten: We verzenden via PostNL en DHL.
Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
Milieuvriendelijke verpakkingen: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACEERINSTRUCTIES

Traceerinformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met traceerinformatie, inclusief de naam van het transportbedrijf en het traceernummer.
Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw traceernummer in op ons traceerportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling.

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ITEMS

Melden van ontbrekende items: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@lucanorelli.nl.
Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend item sturen of een terugbetaling aanbieden.

RETOURBELEID

Retourneren: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Voorwaarden voor retourzendingen: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten: Retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dat geval zal Luca Norelli de retourverzendkosten dekken.
Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode.